Čistota, ktorá
šetrí váš čas.

1. Poskytovateľ služby a kontaktné údaje

Poskytovateľom služieb pod značkou JUST PURE IT je ALBASI s.r.o., Slavomírova 5/1089, 900 26 Slovenský Grob, IČO: 48107549, DIČ: 2120077850, IČ DPH: SK2120077850. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 104178/B. E-mail: info@justpureit.sk, objednávky: objednavky@justpureit.sk, telefón: +421 917 412 095, +421 905 409 820.

Orgán dozoru pre ochranu spotrebiteľa a elektronický obchod: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Elektronický dopyt a technické kroky

Formulár na stránke slúži na odoslanie nezáväzného dopytu. Pred odoslaním si zákazník zvolí priestor, typ a frekvenciu upratovania, prípadné doplnkové služby a vyplní kontaktné údaje a adresu realizácie. Údaje môže pred odoslaním ľubovoľne skontrolovať a opraviť priamo vo formulári. Po úspešnom odoslaní systém bezodkladne odošle elektronické potvrdenie o prijatí dopytu na zadaný e-mail.

Dopyt a následná komunikácia prebiehajú v slovenskom jazyku. Elektronický dopyt je evidovaný u poskytovateľa na účely jeho vybavenia; zákazník dostane jeho potvrdenie e-mailom. Text obchodných podmienok je na stránke trvalo dostupný a zákazník si ho môže uložiť alebo vytlačiť.

3. Vznik zmluvy

Samotným odoslaním formulára nevzniká zmluva ani povinnosť platby. Zmluva o poskytnutí služby vzniká až následným potvrdením konkrétneho termínu, rozsahu služby a konečnej ceny zo strany JUST PURE IT, telefonicky alebo e-mailom. Pri individuálne nacenených službách je rozhodujúca potvrdená cenová ponuka. Ak sa údaje alebo cena pri potvrdení zmenia, zákazník musí mať možnosť túto zmenu pred uzavretím zmluvy prijať alebo odmietnuť.

4. Rozsah služby a ceny

Ceny zobrazené spotrebiteľovi v kalkulačke sú konečné ceny za zvolený bežný rozsah služby vrátane DPH, ak pri konkrétnej položke nie je výslovne uvedené inak. Doplnkové služby sa pripočítavajú podľa výberu zákazníka. Pri objednávkach nad 500 € môže byť suma označená ako orientačná a konečná cena sa potvrdí individuálne pred uzavretím zmluvy.

Pri pravidelnom upratovaní sa prvá návšteva účtuje ako vstupné/jednorazové upratovanie. Pri potvrdenej frekvencii každý týždeň alebo každé 2 týždne sa od druhej nadväzujúcej návštevy uplatní zvýhodnená pravidelná cena. Jednorazové presunutie termínu po dohode zvýhodnenie neruší; pri dlhšom prerušení môže byť ďalšia návšteva opäť nacenená ako vstupné upratovanie.

5. Doprava a výjazd

Výjazd v Bratislave a do vzdialenosti 10 km od administratívnej hranice Bratislavy je bez poplatku. Pri mieste realizácie vzdialenom viac ako 10 km sa účtuje 0,70 € za každý kilometer nad bezplatnú zónu, pričom sa započítava cesta tam aj späť. Konkrétny poplatok za výjazd bude zákazníkovi oznámený pred uzavretím zmluvy a bude súčasťou konečnej ceny.

6. Platba

Za služby je možné podľa dohody zaplatiť platobnou kartou, v hotovosti alebo na faktúru/bankovým prevodom. Konkrétny spôsob platby, konečná cena a prípadná splatnosť faktúry budú dohodnuté najneskôr pri potvrdení služby. Pri firemných a pravidelných zákazníkoch je možné dohodnúť súhrnnú fakturáciu za dohodnuté obdobie.

7. Zmena rozsahu počas realizácie

Ak sa skutočný stav priestoru, jeho výmera, znečistenie, prístupnosť alebo požadovaný rozsah prác podstatne líšia od údajov uvedených v dopyte, JUST PURE IT zákazníka pred vykonaním prác nad potvrdený rozsah informuje o navrhovanej zmene rozsahu a ceny. Bez súhlasu zákazníka sa práce nad potvrdený rozsah nevykonajú, okrem nevyhnutných úkonov na odvrátenie bezprostrednej škody.

8. Príchod tímu, prístup a neprítomnosť zákazníka

Približne 30 minút pred plánovaným príchodom môže byť zákazník telefonicky kontaktovaný. Ak zákazník v dohodnutom čase nie je na mieste alebo nie je zabezpečený prístup, upratovací tím počká maximálne 20 minút. Počas tejto doby sa tím pokúsi zákazníka 3× telefonicky kontaktovať. Ak sa zákazníka nepodarí kontaktovať a prístup nebude zabezpečený, tím môže miesto opustiť.

Zákazník je povinný zabezpečiť bezpečný prístup do priestoru, upozorniť na známe riziká, citlivé povrchy, poškodenia, predmety vyžadujúce osobitný postup a podľa potreby zabezpečiť domáce zvieratá. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka ani zodpovednosť poskytovateľa za škodu podľa platných právnych predpisov.

9. Zmena alebo zrušenie termínu, záloha a storno

Zmenu alebo zrušenie potvrdeného termínu má zákazník oznámiť bez zbytočného odkladu. Pri vybraných objednávkach môže byť na rezerváciu termínu požadovaná záloha. Ak sa má uplatniť záloha alebo storno poplatok, jeho konkrétna výška, podmienky a situácie, v ktorých sa účtuje, musia byť zákazníkovi oznámené a odsúhlasené ešte pred uzavretím zmluvy. Bez takéhoto predchádzajúceho oznámenia sa individuálny storno poplatok neuplatní.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady služby

Zákazník môže výhradu ku kvalite alebo reklamáciu uplatniť na info@justpureit.sk, telefonicky alebo písomne na adrese sídla. Pre rýchle vybavenie odporúčame uviesť meno, dátum a miesto realizácie, opis nedostatku a podľa možnosti fotografie. Reklamácia bude posúdená a vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi; týmito podmienkami sa zákonné práva spotrebiteľa neobmedzujú.

11. Spotrebiteľ a zmluva uzavretá na diaľku

Ak bude následne so spotrebiteľom uzavretá zmluva na diaľku, spotrebiteľ má pri službe spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku. Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím tejto lehoty, JUST PURE IT si pred začatím služby vyžiada jeho výslovnú žiadosť/súhlas a poskytne príslušné poučenie. Pri odstúpení po začatí plnenia môže vzniknúť povinnosť uhradiť pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia; po úplnom poskytnutí služby môže za zákonných podmienok právo na odstúpenie zaniknúť.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým JUST PURE IT vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže najprv zaslať žiadosť o nápravu na info@justpureit.sk. Ak bude žiadosť zamietnutá alebo na ňu nebude odpovedané v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu ARS; pri bežných spotrebiteľských sporoch môže byť príslušná Slovenská obchodná inšpekcia.

13. Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa naňho inak vzťahovalo.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je ALBASI s.r.o., Slavomírova 5/1089, 900 26 Slovenský Grob, IČO: 48107549. Kontakt pre otázky ochrany súkromia a uplatnenie práv: info@justpureit.sk.

Aké údaje spracúvame

Pri dopyte alebo poskytovaní služby môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, telefón, e-mail, adresu a údaje o prístupe do miesta realizácie, údaje o požadovanej službe, cenu, poznámku zákazníka, následnú komunikáciu a údaje potrebné na fakturáciu a plnenie zákonných povinností.

Účely a právne základy

Údaje spracúvame najmä na: (a) vybavenie dopytu a vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, (b) uzavretie a plnenie zmluvy, (c) plnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností a (d) ochranu právnych nárokov a bezpečnú evidenciu komunikácie na základe oprávneného záujmu. Údaje na marketing nepoužívame bez samostatného právneho základu alebo súhlasu, ak je súhlas potrebný.

Povinné a nepovinné údaje

Polia označené hviezdičkou sú potrebné na vybavenie dopytu a komunikáciu so zákazníkom. Bez nich nemusí byť možné dopyt spracovať. PSČ, údaje o byte/poschodí/zvončeku a poznámka sú nepovinné, pokiaľ nie sú potrebné vzhľadom na konkrétnu službu.

Príjemcovia

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené povereným pracovníkom a osobám zabezpečujúcim realizáciu služby, poskytovateľovi hostingu a e-mailových služieb, účtovníkovi, poskytovateľom platobných alebo fakturačných služieb, ak sa pri konkrétnej platbe použijú, a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Každému príjemcovi sa sprístupňuje iba rozsah potrebný na daný účel.

Doba uchovávania

Dopyty, ktoré neviedli k uzavretiu zmluvy, uchovávame iba počas času primerane potrebného na ich vybavenie a nadväzujúcu komunikáciu. Údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas jej trvania a následne počas lehôt potrebných na plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Prenos do tretích krajín a automatizované rozhodovanie

V aktuálnom objednávkovom procese nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie. Ak by sa osobné údaje prostredníctvom použitého dodávateľa prenášali mimo EÚ/EHP, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR a s príslušnými zárukami.

Práva dotknutej osoby

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolať súhlas, ak sa konkrétne spracúvanie zakladá na súhlase. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.

Čo stránka aktuálne používa

Aktuálna verzia stránky nepoužíva analytické ani marketingové cookies. Na zapamätanie toho, že používateľ videl informačnú cookie lištu, používa iba nevyhnutné lokálne úložisko prehliadača (localStorage). Táto technológia sa nepoužíva na profilovanie ani reklamné sledovanie.

Nevyhnutné technológie

Nevyhnutné technológie možno používať bez súhlasu iba v rozsahu potrebnom na fungovanie stránky alebo poskytnutie služby výslovne požadovanej používateľom. Nastavenie informačnej lišty možno znovu otvoriť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke.

Budúca analytika alebo marketing

Ak budú neskôr pridané analytické, marketingové alebo iné voliteľné technológie, nebudú aktivované pred získaním príslušného súhlasu a používateľ bude mať rovnocennú možnosť ich odmietnuť a neskôr svoju voľbu zmeniť.

Pred odoslaním dopytu

Formulár je nezáväzný dopyt a jeho odoslanie nezakladá povinnosť platby. Pred vznikom zmluvy zákazník dostane potvrdenie termínu, rozsahu služby, konečnej ceny vrátane prípadného poplatku za dopravu a spôsobu platby.

Reklamácie a žiadosť o nápravu

Spotrebiteľ môže reklamáciu, žiadosť o nápravu alebo inú požiadavku zaslať na info@justpureit.sk alebo písomne na adresu sídla. Pre rýchle vybavenie odporúčame uviesť meno, dátum služby, miesto realizácie a stručný opis problému.

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Ak bude po vybavení dopytu uzavretá so spotrebiteľom zmluva na diaľku a zákon neustanovuje výnimku, spotrebiteľ môže pri službe spravidla odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Odstúpenie možno urobiť jednoznačným vyhlásením; spotrebiteľ môže použiť aj zákonný vzorový formulár.

Odstúpiť od zmluvy tu

Služba požadovaná do 14 dní

Ak má byť služba vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pred začatím plnenia si JUST PURE IT vyžiada výslovnú žiadosť spotrebiteľa o skoršie začatie služby a poskytne mu zákonné poučenie. Ak spotrebiteľ po začatí služby platne odstúpi, môže byť povinný zaplatiť pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia; po úplnom poskytnutí služby môže za splnenia zákonných podmienok právo na odstúpenie zaniknúť.

Alternatívne riešenie sporu

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením svojej žiadosti o nápravu, môže sa za podmienok zákona obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Všeobecným reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia.